Retourbeleid

Bij Fazo Store vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom heb je 15 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: service-fazostore@outlook.com

Vermeld hierbij je ordernummer en welk product je wilt retourneren. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de verdere retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Een product kan worden geretourneerd wanneer:

• Het retour binnen 15 dagen na ontvangst wordt aangemeld.
• Het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat is.
• Het product compleet wordt teruggestuurd.
• Het product, indien van toepassing, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
• Het product zorgvuldig wordt verpakt om beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen.

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer het product vanwege hygiëne of gezondheid niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag waar je recht op hebt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn nadat de retour is verwerkt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service-fazostore@outlook.com, bij voorkeur voordat je het product terugstuurt.

Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe. We bekijken de situatie en helpen je met een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je retour of wil je een retour aanmelden?

Fazo Store
📧 service-fazostore@outlook.com